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云顶夺宝开发,8人花2.4万元不用排队随便玩!上海迪士尼这样回应

2020-01-10 17:20:38   【浏览】4678

云顶夺宝开发,8人花2.4万元不用排队随便玩!上海迪士尼这样回应

云顶夺宝开发,近日,一条《法制日报记者独家调查上海迪士尼天价“插队费” : vip团额外付2.4万元就能免排队,随便玩……》的新闻引发网友热议。

事情经过是这样的:

游客陈女士和孩子到上海迪士尼玩,在“小矮人矿山车”门口排了两个小时的队,眼看就要轮到了,结果发现一群人从出口处进来直接插在了她们的前面,上前质问服务人员后,才获知这是vip团,可以免排队,随到随玩。

事后,陈女士向记者反映,vip团其实就是“插队团”,上海迪士尼为此收取了天价“插队费”,她认为这样的做法侵害其他游客的合法权益,有违服务合同。

法制晚报记者登录上海迪士尼官方app,发现vip服务有两种:

一是连续3小时导览,每人收费2700元,每团3位游客起订,最多8人;

二是连续6小时导览,每人收取3000元,限定人数6人至8人。

据工作人员介绍,vip团费不含门票,每个团配一个导览员,根据需要定制游览路线,可以任意选择游览时间,不需排队。

记者亲测:

随后,记者在社交平台上凑齐了8个人,一个周六的早上,9点半,根据事先预约与导览员在乐园小镇门口会面。

服务总时长6小时

“总服务时长为6小时,不用排队,可以玩遍所有规定项目而不用太赶,中间还包含中饭时间。”一见面,这位女导览员就开始介绍注意事项,“还有一点非常重要,在每个项目安排插队时,如果遇到其他游客提意见,大家就等等,避免出现不愉快的情况。”

记者一行跟随导览员先来到了“极速光轮”区,这是一个非常受游客追捧的项目,有些类似过山车,但视觉、听觉和感官的冲击力远比过山车强烈。虽然时间还早,但进口处已经排了长长的队,提示等候时间为2小时40分钟。

极速光轮 网络图

导览员直接带记者一行从出口进去,这里相比进口来说,只有少数游戏结束的游客陆续出来,记者一行非常顺利地穿过长长的通道,抵达游戏现场。

导览员出示了vip团凭证,现场工作人员就直接安排进入游戏区最好的位置,等记者一行就位后,其他游客才被允许进入。

可以随便玩几轮

几分钟的游戏很快就结束了,“还能再玩一遍吗?”记者问。

“几遍都可以,只要你们吃得消。”导览员笑着说。

于是,记者和另外3位团员又玩了一遍,还是直接插在了下一轮的最前面。

就这样,在11点半之前,记者一行仅用两个小时就完成了3个游戏项目。导览员带我们吃了中饭。在餐厅,记者随机采访了一些游客,他们大部分人表示,一个上午就完成了一个游戏项目,都抱怨排队时间太长了。

8人共2.4万元导览费

12点,花车巡游开始,记者一行被安排在最佳观赏位置,这个位置被用绳子隔离出来,禁止其他游客进入。

下午3点,记者一行结束了7大主要项目的游玩,其中有两个项目分别玩了两遍。随后迪士尼出具了一张2.4万元的发票,项目名称为“导览服务费”。

这位导览员告诉记者,像她这样的导览员有30多名,不论平时还是节假日,基本满负荷运转。但迪士尼对6小时的团作了限制,平时一般为每天20个,节假日为每天30个。

全球迪士尼乐园都有这项服务

从上海迪士尼度假区获悉,这是上海迪士尼乐园从开园以来就有的尊享服务,购买尊享服务的游客游玩景点可以走专属通道,可以在贵宾停车位免费停车,可以在最佳位置观赏娱乐演出等。不仅仅是上海迪士尼乐园,全球迪士尼乐园都有这项服务。

据了解,不仅仅是上海迪士尼乐园,全球迪士尼乐园都有尊享导览服务,价格也基本差不多。

比如,加州的迪士尼乐园有一个类似的尊享套餐,时间为6小时起,包括直接入场享受游乐设施;在预留位置观看娱乐演出;专人导览,并帮助安排停车、餐厅订座、购买门票等服务。价格为2550美金一个团。

加州迪士尼乐园 网络图

上海迪士尼度假区回应:尊享导览服务开园以来就有

记者从上海迪士尼度假区获悉,该报道中所指的是迪士尼的尊享导览服务,从开园以来就有,并非什么天价插队费。尊享服务的价格、游客购买后可以享受的服务在迪士尼官网都有明示。尊享团走的是专属通道,此外,购买尊享服务的游客毕竟是极少数,并不会对其他游客游园产生影响。

除了尊享服务,迪士尼还有针对景点走快速通道的快速通行证和尊享卡,在官网及官方app都有明示。游客如果没有抢到免费的快速通行证,可以自愿购买尊享卡。

迪士尼官方app上的“购买迪士尼尊享卡”及“获取快速通行证”按钮。

网友评论:

对于此事,网友们发表了不同的看法。

支持派:

网络上,绝大多数网友表示迪士尼这样做无可厚非。

@银发的小卷子:一直都有,又不是只有迪斯尼才有vip通道,不少游乐园也有啊。

@离25还两年:本来就是有vip卡啊,快速通行证,根本不用排队。不知道没去过的人喷什么。

@花御王:迪士尼本来就有导览服务,就是可以插队的,愿意花的可以花钱省时间,不愿意花钱就排队,看自己的选择,没什么可喷的。飞机也是这样,两舱加航司高等级会员优先登记和升舱,这是市场行为。

@ericliaoxing:这不是很合理的操作么,别人愿意花钱买时间呗!

@我爱你:这就是有钱人玩家和普通玩家的区别。

@牛华勇:只要是事先声明过,就没啥可说的。毕竟,如果嫌弃排队,可以不去的,这是个你情我愿的事情。

反对派:

也有网友表示这种做法不合理。

@will-hhh:迪士尼这就不聪明了,都有了vip团不弄个vip入口错开吗,这样多拉仇恨。

@小范_-:看起来好像没问题,多出钱就多服务。但你不能通过和迪士尼的契约来妨害别人和迪士尼之间的契约关系,你买的是迪士尼的服务,你爱出多少钱是你和迪士尼之间的事。但如果你要买顺位插我队,你就要给我钱。否则你给别人钱,却来插我队,这算怎么回事?要么你就别开普通票呗。这要放在生意场上那就是垄断。

也有网友表示,

这件事的启示,

难道不是努力赚钱买不排队的票吗?

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来源:新民晚报(xmwb1929)综合新闻晨报、上观新闻、法制晚报等

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